gabaee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

gabaee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "gabaee" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। যেকোনো ব্যাখ্যামূলক বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। gabaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• gabaee ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন)
• গেম খেলা এবং বেটিং কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণ
• গ্রাহক সহায়তা সেবা

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

gabaee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার কাছে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য পরিচয়ের নথি থাকতে হবে
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে gabaee যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

gabaee প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.১ প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। gabaee অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের অবহিত করলে সহায়তা করা হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

gabaee নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে।

৪.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার নিয়ম

gabaee-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• Rocket
• Upay

জমার পরিমাণ কেবলমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে

gabaee জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে যেকোনো উত্তোলন আটকে রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

gabaee নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমায় ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ বা তার বেশি জমায় সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ধরনে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহে gabaee যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে — প্রযোজ্য পৃষ্ঠায় তা পড়ুন
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

gabaee-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

খেলার পরিমাণ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৭ বাজি ও গেমিং বিধি

৭.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• কারিগরি ত্রুটির কারণে নিষ্পত্তি হওয়া বাজি পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা সম্ভাবনা প্রদর্শিত হলে gabaee সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষিত

৭.২ স্পোর্টসবেটিং বিধি

• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA, অন্যান্য লিগ), কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং উপলব্ধ
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নীতিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে

৭.৩ ক্যাসিনো গেম বিধি

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। gabaee নিরপেক্ষ এবং ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমে প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা
• মিলিত প্রচেষ্টায় (Collusion) বোনাস বা জয়ের পরিমাণ বাড়ানো
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ gabaee কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

gabaee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• কারচুপি বা জালিয়াতির সন্দেহ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তের বোনাস বাতিল হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gabaee এই প্ল্যাটফর্মটি "যা আছে তাই" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gabaee কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম বা বাজি সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ত্রুটি
• অপরিহার্য কারণে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নিত হওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
• ইন্টারনেট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো সাইবার ঝুঁকি

gabaee সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী তিন মাসে আপনার জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

gabaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

• আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হয় না
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

gabaee দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনাকে সুরক্ষিত ও সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি নিন (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন কার্যকর করুন
• পেশাদার সহায়তার জন্য মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করব এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

১৩.২ যোগাযোগের পথ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সমস্ত বিরোধে gabaee-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সেই সিদ্ধান্ত ন্যায্য ও এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

gabaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ।